客服电话
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工作日内 9:00–18:00 有人接听。想当场确认操作步骤、服务时段或合作事项，拨这个号码最直接。
客服通道 · 工作日 9:00–18:00
有问题，直接写给浩瀚体育
订阅球队、把赛程存进手机、顺手看一眼联赛排名，或者谈内容与数据合作——这些都从同一个客服邮箱进来。把来意写清楚，工作日的邮件通常一个工作日内就有回音。
电话与来信
邮件之外，还有两种找到我们的方式
需要把事情讲清楚就写信，需要当下确认就打电话，寄送函件则用得上地址。
来信地址
青海省西宁市城西区海晏路65号
寄送函件或纸质材料时，使用这个地址。
邮件标题模板
标题写对，问题就不用排队
在标题开头注明“浩瀚体育”，再用一个词点明类型。订阅与导出相关的问题会更快转到对应的同事手上。
改订阅名单、换关注的球队
【浩瀚体育】订阅变更｜账号 + 要增删的球队
写清要加入或移出名单的球队和它们所在的联赛。订阅球队支持同时管理 8 个联赛中的 20 支球队，一次写全就行。
名单调整完成后，新的订阅会同步到移动端导出列表。
赛程存到手机里出了岔子
【浩瀚体育】导出求助｜文件格式 + 时间范围
说明你要的是 ICS、CSV 还是 PDF，以及需要覆盖的时间段。单次最长可导出 90 天赛程，导出历史保留最近 10 次任务记录。
导出前在个人中心可以预览这次会包含多少场赛事。
想确认某个联赛的当前排名
【浩瀚体育】排名查询｜联赛名称 + 查询日期
把联赛名和想看的日期写全，回复里会带上联赛积分、胜负场次、净胜分和近期状态。
只想顺手看一眼的话，首页检索框输入联赛名更快，正常网络下平均 1.2 秒出结果。
查阅、更正或删除个人信息
【浩瀚体育】隐私请求｜请求类型
查阅、更正、删除与账号注销都走这个标题，平台在 15 个工作日内响应隐私相关请求。
账号注销申请在 7 个工作日内受理，注销后 30 天内删除或匿名化个人信息。
回复节奏
什么时候能收到回音
工作日的白天是最快的窗口，信发出去之后一般不需要反复追问。
工作日 9:00–18:00 在线
电话在工作时段内直接接听，邮件进入当天的处理队列。
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邮件回复
通常在 1 个工作日内回复。附上账号和涉及的球队、联赛，能省掉一轮确认。
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订阅与导出咨询
这两类问题请在邮件标题注明“浩瀚体育”，方便直接分派给对应的同事处理。
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隐私相关请求
通过客服邮箱提交，平台在 15 个工作日内响应；账号注销申请在 7 个工作日内受理。
先查再看
不少问题，答案已经写好了
帮助中心收录 86 个常见问题，按订阅、导出、排名、账号四类组织，翻一遍往往比等邮件更快。
备案信息
网站备案号
青ICP备43268500号-3
需要与备案相关的说明材料，可以发邮件到客服邮箱，工作日转交处理。
下次需要时，一句话就能找到人
把客服邮箱存进通讯录，订阅、导出和排名的事随时能问。